Toch wordt daar bijna altijd het eerst naar gewezen als een traject vastloopt. In 20+ jaar Zorg-ICT zie ik steeds hetzelfde patroon. Op papier is er een heldere koers. De organisatie weet waar het heen wil. De leverancier levert. En tóch komt de verandering niet van de grond. Niet omdat het systeem niet werkt, maar omdat de aansluiting ontbreekt tussen strategie, uitvoering en de werkvloer.

Een paar dingen die ik vaak terugzie:

• Het plan is helder, maar niemand heeft de vertaalslag naar de praktijk gemaakt.
• Het systeem sluit niet aan op het zorgproces, waardoor de werkvloer eromheen bouwt.
• Na livegang is er geen eigenaar meer, en zakken de afspraken langzaam weg.

De oplossing zit dan ook zelden in méér techniek. Het zit in duidelijke keuzes maken, een inrichting die past bij de organisatie, en borging die ook na livegang blijft staan. Daar geloof ik in, en daar werk ik elke dag aan vanuit Puddle Perspective.

Dit raakt aan het thema EPD/ECD-beheer dat werkt.