Van plan naar praktijk
Advies en begeleiding
Ik help zorgorganisaties om complexe vraagstukken rond informatievoorziening en technologie te doorgronden, keuzes te maken en die keuzes werkend te krijgen in de praktijk.
Interim en regie
Ik vervul tijdelijk een rol binnen een zorgorganisatie als projectmanager, programmamanager, informatiemanager of interim-manager. Met verantwoordelijkheid voor een duidelijk resultaat, de aansturing van betrokkenen en de verbinding tussen management, ICT en de werkvloer.
Zorgorganisaties hebben meestal geen gebrek aan plannen. Er ligt een visie, een informatieplan of een ambitie om technologie beter te benutten. De uitdaging begint vaak bij de uitvoering.
Hoe vertaal je plannen naar concrete keuzes, duidelijke verantwoordelijkheden en een manier van werken die past bij de organisatie? En hoe zorg je dat het resultaat niet alleen op papier klopt, maar ook in de dagelijkse praktijk werkt?
Precies daar werk ik. Ik breng in beeld waar de aansluiting ontbreekt, maak keuzes en consequenties inzichtelijk en help waar nodig om die keuzes daadwerkelijk door te voeren.
Tussen strategie en praktijk
Een plan kan inhoudelijk goed zijn en toch niet het gewenste resultaat opleveren.
Strategie
De richting is bepaald
Er zijn ambities, beleidskaders en plannen. De organisatie weet waar ze naartoe wil.
Uitvoering
De vertaling blijkt ingewikkelder
Plannen moeten worden vertaald naar concrete opdrachten, processen, systemen, verantwoordelijkheden en besluiten.
Werkvloer
Daar moet het uiteindelijk werken
Voor zorgprofessionals, beheerders en de mensen die dagelijks met de informatievoorziening werken.
Mijn werk zit in de verbinding tussen die drie. Ik onderzoek waar de aansluiting ontbreekt, maak duidelijk welke keuzes nodig zijn en help om die keuzes in de organisatie door te voeren.
Vraagstukken waarvoor ik aan tafel kom
De aanleiding verschilt per organisatie. Toch kom ik regelmatig dezelfde vragen tegen.
“Ons beheer werkt nog alsof we midden in een project zitten.”
Een implementatie vraagt een andere inrichting dan structureel beheer. Ik help om beheer te organiseren vanuit het werk dat dagelijks plaatsvindt.
EPD/ECD-beheer dat werkt →“Wie gaat hier eigenlijk over?”
Als eigenaarschap en mandaten onduidelijk zijn, blijven besluiten liggen. Ik help zichtbaar te maken waar het vastloopt en welke afspraken nodig zijn.
Grip op informatievoorziening en governance →“De AI-pilot werkt. Maar wie beheert dit straks?”
Een geslaagde AI-pilot is nog geen toepassing die klaar is voor structureel gebruik. Ik help zorgorganisaties om eigenaarschap, risicoafweging, monitoring en beheer passend te organiseren.
AI beheerd en geborgd →“We willen iets met AI. Maar waar beginnen we?”
Een ambitie met data of AI is nog geen duidelijke opdracht. Ik help bepalen welk probleem u wilt oplossen, welke mogelijkheden daarbij passen en wat nodig is om een volgende stap te zetten.
Richting met data & AI →“De leverancier zegt dat het kan. Maar wat betekent dat voor ons?”
Een oplossing kan technisch mogelijk zijn en toch lastig in te voeren of te beheren. Ik help zorgorganisaties om leverancierskeuzes en technische plannen te beoordelen op wat ze daadwerkelijk vragen van de eigen organisatie.
Leverancier en techniek toetsen →“We weten wat er moet gebeuren. Maar wie gaat het organiseren?”
Soms is tijdelijk extra capaciteit of leiding nodig om een project, programma of team verder te brengen. Ik ben inzetbaar voor interim-opdrachten binnen informatievoorziening en ICT in de zorg. Daarbij neem ik een duidelijke opdracht en verantwoordelijkheid voor de uitvoering op me.
Interim en regie →U hoeft vooraf niet te weten welke dienst of aanpak daarbij past. We beginnen bij het vraagstuk en bepalen van daaruit wat nodig is.
Van begrijpen naar uitvoeren
Niet ieder vraagstuk vraagt dezelfde aanpak.
Soms is een gerichte analyse voldoende om verder te kunnen. Soms is een nieuwe inrichting nodig. En soms ligt de richting al vast, maar ontbreekt de regie om deze daadwerkelijk te realiseren.
Ik werk daarbij vanuit drie samenhangende stappen.
Begrijpen en richting bepalen
Eerst scherp krijgen wat er werkelijk speelt. Ik onderzoek de huidige situatie, toets aannames en breng afhankelijkheden en knelpunten in beeld. Vervolgens maak ik de mogelijke keuzes en hun consequenties duidelijk. Het resultaat is een onderbouwde richting waarmee de organisatie verder kan.
Inrichten en realiseren
Een gekozen richting moet vervolgens worden vertaald naar de praktijk. Dat betekent processen inrichten, verantwoordelijkheden beleggen, afspraken maken en zorgen dat de verschillende betrokken onderdelen van de organisatie op elkaar aansluiten. Waar nodig neem ik de regie op de uitvoering, aan de kant van de opdrachtgever.
Zorgen dat het blijft werken
Een verandering is niet klaar wanneer een systeem live gaat of een nieuwe werkwijze is vastgesteld. Eigenaarschap, beheer, monitoring en besluitvorming moeten onderdeel worden van de reguliere organisatie.
Mijn doel is dat de organisatie zonder mij verder kan.
Duidelijke afspraken vooraf
Ik werk met afgebakende opdrachten, concrete resultaten en een afgesproken doorlooptijd. Als het vraagstuk zich daarvoor leent, spreken we vooraf een vaste prijs af. Bij langere realisatie- en regieopdrachten maken we afspraken over inzet, verantwoordelijkheden en resultaten per fase. Zo is vooraf duidelijk wat u kunt verwachten.
In de praktijk: Zuyderland Medisch Centrum
Bij Zuyderland Medisch Centrum was de beheerorganisatie rond het EPD voor een belangrijk deel voortgekomen uit de oorspronkelijke projectorganisatie.
Het EPD draaide, maar de inrichting van het beheer sloot niet overal meer aan op het werk dat dagelijks moest worden uitgevoerd.
Ik ben begonnen met het onderzoeken van de bestaande organisatie: rollen en verantwoordelijkheden, overlegstructuren, meldingsprocessen, capaciteit en de samenwerking tussen teams.
Op basis daarvan is een nieuwe beheerinrichting ontworpen.
Daarna is de stap naar realisatie gezet. Onder andere door de inrichting van servicemanagement opnieuw te bekijken, zodat meldingen niet alleen worden geregistreerd en afgehandeld, maar ook bruikbare informatie opleveren om het beheer aan te sturen.
Die veranderingen worden stapsgewijs ingevoerd.
De opdracht laat goed zien waar mijn werk om draait: niet alleen vaststellen wat er anders moet, maar ook helpen om het daadwerkelijk anders te organiseren.
Onafhankelijk adviseren
Ik verkoop geen software en ontvang geen vergoeding van leveranciers voor een keuze of advies.
Dat betekent dat ik ook kan adviseren om iets niet te doen, een bestaande oplossing beter te benutten of eerst een ander probleem aan te pakken.
Ik werk waar nodig samen met specialistische partners. Bijvoorbeeld wanneer een vraagstuk specifieke technische, juridische of zorginhoudelijke kennis vraagt.
Mijn rol is om het geheel te overzien, de juiste expertise bij elkaar te brengen en ervoor te zorgen dat de gekozen aanpak past bij wat de organisatie nodig heeft.
Plan een verkennend gesprek
Misschien ligt er al een plan. Misschien loopt er een project dat onvoldoende vooruitkomt. Of misschien is vooral duidelijk dat de huidige situatie niet werkt.
In een verkennend gesprek kijken we samen naar wat er speelt en of ik daarbij iets kan toevoegen.